POLITIQUE DE GARANTIE

STOX Hockey garantit ses bâtons contre les défauts de fabrication pour une période de quarante-cinq (45) jours suivant la date de livraison de la commande, lorsque le produit est utilisé dans des conditions normales de jeu au hockey sur glace.

Si un bris résultant d'un défaut de fabrication survient durant cette période, STOX procédera à un (1) seul remplacement du bâton, sans frais. Aucun remboursement ne sera possible.

Aux fins de la présente politique, un défaut de fabrication s'entend d'un bris du manche ou de la palette survenant en l'absence d'impact anormal, notamment : une délamination, une fissure spontanée, ou un bris survenant lors d'un tir ou d'une passe exécuté dans des conditions normales de jeu.

La présente garantie ne couvre pas les bris ou dommages résultant de :

• Un contact avec un autre joueur, une lame de patin, un poteau de but ou la bande;
• Un coup porté volontairement sur la glace, la bande ou le but;
• Une utilisation sur le béton, l'asphalte, une surface de dek hockey ou toute surface autre que la glace;
• Un bâton coupé en deçà de la longueur minimale recommandée, modifié, chauffé, altéré ou réparé par un tiers;
• Une exposition à une flamme, à une chaleur extrême ou aux intempéries de façon prolongée;
• L'usure normale du produit ainsi que tout dommage esthétique, notamment les égratignures, éclats de peinture et l'usure du grip.

Sont également exclus de la présente garantie: les bâtons achetés usagés ou revendus par un tiers, les produits remis à titre promotionnel ou de démonstration, les bâtons fournis en remplacement dans le cadre d'une réclamation antérieure, ainsi que les ventes d'équipe ou en gros, sauf entente écrite contraire.

Toute réclamation doit être soumise à l'intérieur de la période de garantie de 45 jours et comprendre l'ensemble des éléments suivants :

1. Votre numéro de commande STOX, qui se trouve dans votre courriel de confirmation de commande
2. Une photo du numéro de série apparaissant sur le manche, montrant le point de bris dans la même photographie;
3. Une photographie du bâton complet, à l'horizontale, montrant clairement le bris;
4. Une brève description des circonstances du bris.

Toute réclamation incomplète ne sera pas traitée. Un numéro de série illisible ou absent entraîne le rejet de la réclamation.

1. Soumettez votre réclamation par courriel à info@stoxhockey.com en y joignant les éléments énumérés à l'article 3;
2. Votre réclamation sera évaluée dans un délai de trois (3) à cinq (5) jours ouvrables;
3. Si la réclamation est approuvée, STOX expédiera un bâton de remplacement de même modèle et de mêmes spécifications. Advenant que le modèle exact ne soit plus disponible, STOX se réserve le droit de fournir un modèle comparable de valeur égale ou supérieure;
4. STOX peut exiger le retour du bâton défectueux préalablement à l'expédition du remplacement, ou demander au client de le conserver pour une période pouvant atteindre quatre-vingt-dix (90) jours aux fins d'inspection.

Le bâton fourni en remplacement n'est couvert par aucune nouvelle garantie. La présente garantie se limite à un seul remplacement par bâton acheté.

STOX Hockey détermine, à sa seule discrétion, si un bris résulte d'un défaut de fabrication. STOX se réserve le droit de refuser le service de garantie à toute personne qui, de l'avis raisonnable de STOX, fait un usage abusif de ses produits ou de la présente politique. Aucune personne ni aucun tiers n'est autorisé à modifier, étendre ou prolonger les conditions de la présente garantie.

La présente garantie limitée s'ajoute à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur (Québec) et ne la remplace ni ne la limite d'aucune façon.